Gratis WiFi, Nespresso en een huiskat zorgen voor goede hotelreviews

Gratis WiFi, Nespresso en een huiskat zorgen voor goede hotelreviews

De huiselijke sfeer van Amsterdamse hotels blijkt het goed te doen. De bezoekers van EasyToBook.com hebben in 2010 de amsterdamse hotels Hegra, Weber, Zandbergen en Estherea het best beoordeeld in 4 verschillende sterrenklassen.

Het meest opvallende detail was dat de grote hotelketens het aflegden tegen de de individuele hotelier. De hotelreserveringssite bezocht de winnende hotels met wijn en bloemen en vroeg de general managers naar de reden van hun succes. Dag en nacht klaar staan voor gasten, ook als manager, en hun problemen snel en goed oplossen werd het meest gehoord. Waar grote ketens soms onpersoonlijk overkomen en traag kunnen zijn in hun besluitvorming, ligt hierin juist de kracht van de kleinere hotels, ongeacht hun sterrenclassificatie. Daarnaast zijn het de kleine dingen die gasten enorm waarderen.

Alle winnende hotels bieden de gasten gratis WiFi op de kamer, het Hegra zelfs door het hele hotel. Kom daar maar eens voor bij een keten. Hotel Weber brengt alle gasten 's morgens verse broodjes op de kamer waarmee in combinatie met het beleg uit de minibar heerlijk rustig ontbeten kan worden. Ook hebben ze alle kamers voorzien van een Nespresso machine. Hotel Esterea wordt door een interieur ontwerper iedere 2 tot 3 maanden onder handen genomen om de nieuwsgierige gast terug laten komen. Hotel Hegra gaat voor een zo huiselijk mogelijke sfeer, hun hotelkat Othelo is de lieveling van vele gasten.

Hoe denken deze hotels in de toekomst succesvol te blijven? Naast het vasthouden van het huidige hoge service niveau wordt de inzet van Social Media genoemd. Hotel Zandbergen en Estherea onderhouden dagelijks een Facebook pagina, met minder dan 50 fans zal hier nog flink aan gewerkt moeten worden. Andere hotels zullen daar in 2011 zeker mee beginnen, er wordt gemerkt dat meer en meer gasten Twitter en Facebook gebruiken als startpunt voor hun zoektocht naar een goed hotel. Wellicht een idee om bij check-out mensen fan te maken en iets op het prikbord te laten schrijven?

Reageren

  • HTML niet toegestaan. URL's worden automatisch clickable.
    * E-mail adres wordt niet getoond




Agenda

» Colours By The Sea

Boulevard Vlissingen 14 juni 2013 om 20.00 uur

14 jun 2013

» Vierdaagse Nijmegen 2013

Nijmegen, Nederland

16 jul 2013 / 19 jul 2013

» Tilburgse Kermis 2013

Tilburg, Nederland

19 jul 2013 / 28 jul 2013

» Olympische Winterspelen 2014 Sotsji (Sochi)

Sotsji (Sochi), Rusland

7 feb 2014 / 23 feb 2014

» FIFA Wereldkampioenschap Voetbal 2014 Brazilië

Brazilië, Zuid-Amerika

12 jun 2014 / 13 jul 2014

» Olympische Zomerspelen Brazilië 2016

Brazilië, Zuid-Amerika

22 jul 2016 / 12 aug 2016


Poll

Mijn favoriete vakantie is.......


Zoeken

Mail de redactie

 

© 2009-2013 Travelvalley.nl - All Rights Reserved - All views and opinions expressed are those of the authors of TravelValley.

All trademarks, slogans, text or logo representation used or referred to in this website are the property of their respective owners. Sitemap

Hosted by Nines