De maandelijkse infographic van Eezeer over hoe luchtvaartmaatschappijen Twitter gebruiken is weer gepubliceerd. Nu voor de maand maart. Waar Delta Airlines in januari nog de ‘Talking Champion’ was, dus het tweede aantal tweets, is de luchtvaartmaatschappij nu de ‘Listening Champion’ met het aantal ontvangen openbare tweets. Overigens zijn ze nu nog steeds de tweede als het gaat om aantal tweets, op nummer 1 staat Interjet, met 5.116 tweets.
Waarover tweeten luchtvaartmaatschappijen dan? Een top 5.
1. Klantenservice 72,1%
2. Stiptheid (vertragingen ja/nee) 10,1%
3. Eten en entertainment 7,1%
4. Bagage afhandeling 5,9%
5. Comfort & veiligheid 4,8%
