Ben je extra vroeg vertrokken naar het vliegveld, blijkt dat je vlucht vertraagd is: balen. Of, nog vervelender: een geannuleerde of overboekte vlucht. Vervolgens kun je niets anders doen dan wachten op nieuws over je vlucht. Uiteindelijk kom je heus wel op je bestemming aan, met of zonder vertraging, maar vervelend is het wel.
Toch hoef je niet bij de pakken neer te zitten als je vlucht is vertraagd of geannuleerd. Als vliegtuigpassagier heb je behoorlijk wat rechten. Soms kun je bijvoorbeeld een claim indienen om (een deel van) het geld terug te krijgen. Dit kun je zelf uitzoeken, maar AirHelp doet dit ook graag voor je.
De claimorganisatie AirHelp komt op voor de rechten van vliegpassagiers. AirHelp heeft een tool gelanceerd waarmee passagiers eenvoudig kunnen checken op hoeveel compensatie ze recht hebben bij vertraagde en geannuleerde vluchten.
Hoe werkt deze tool precies? Op de website of in de app kun je jouw persoonlijke vluchthistorie zien. AirHelp toont voor welke vluchten je recht hebt op compensatie. Bij nieuwe vluchten krijgen gebruikers automatisch een melding over het recht op compensatie als deze vlucht verstoord is.
Naast de compensatienotificaties bevat de nieuwe tool een functie waarmee alle vluchtdata van de reiziger gevisualiseerd worden in een persoonlijke kaart, die gedeeld kan worden op Facebook en Twitter. De tool laat een kleurrijke kaart zien met daarin de meest recente trips, de tijd doorgebracht in de lucht, het aantal bezochte landen en nog veel meer weergegeven. Deze kaart is gebaseerd op analyses van de historie van de reisgegevens.
Jaarlijks hebben ruim 9 miljoen reizigers recht op compensatie wegens een verstoorde vlucht. De eerste helft van 2018 waren er al bijna 2.400 vluchten verstoord, waardoor veel mensen recht hadden op een compensatie. Veel mensen weten niet wat hun rechten zijn en hoe ze een beroep kunnen doen op hun rechten. Dit is ook de reden dat AirHelp reizigers hierover wil informeren. Geen ingewikkelde taal, gewoon simpel, leuk en interactief. De app van AirHelp is beschikbaar via iOS en Android.
Naast de hulp bij claims voor vliegreizen, kun je ook een ranking van luchthavens en vliegtuigmaatschappijen zien. Deze scores zijn gebaseerd op de aankomst- en vertrektijd van de vliegtuigen, de servicekwaliteit en de claimverwerking. Handig voor als je twijfelt tussen luchtvaartmaatschappijen!
[Afbeelding header © Sfio Cracho – Adobe Stock]
