Het lijkt de laatste tijd elke week wel in het nieuws te zijn, stakingen in het vliegverkeer. Veel reizigers boeken in januari hun vakantie voor het voorjaar en de zomer. Maar wist je dat het voorjaar ook de periode is waarin de meeste stakingen in het vliegverkeer plaatsvinden? Dit zijn je rechten als passagier bij een staking.
Denk je lekker op vakantie te gaan naar de zon in Spanje en dan kondigt de Franse luchtverkeersleiding ineens een driedaagse staking aan. De Franse ATC (Air Traffic Control) hindert niet alleen bestemmingsverkeer maar ook alle overvliegende vluchten. Helaas komen dit soort situaties geregeld voor. Omdat veel vakantiegangers in het voorjaar op vakantie gaan is dit hét moment voor een staking om zo de baas onder druk te zetten. Aan stakingen in het vliegverkeer hangt namelijk een behoorlijk kostenplaatje. De vierdaagse pilotenstaking van Air France in 2016 kostte bijvoorbeeld al ruim 40 miljoen euro. Andere grote stakingen kunnen soms tot in de honderden miljoenen euro’s lopen.
Waar heb je als passagier recht op wanneer je met een staking te maken krijgt? Dat hangt af van het soort staking. In Nederland zijn stakingen van het eigen personeel bijvoorbeeld geen ‘buitengewone omstandigheid’. Dit houdt in dat de staking voorkomen had kunnen worden door de vliegtuigmaatschappij want: personeel tevreden houden wordt gezien als onderdeel van de beleidsvoering. Je hebt als passagier dan recht op een vergoeding voor de tijd die je verliest. Je kunt tot 600 euro vergoeding krijgen als je vlucht vertraagd of geannuleerd wordt door een staking van piloten of cabinepersoneel.
Er zijn ook stakingen waarbij je geen recht hebt op een vergoeding. Dit noemen we stakingen van derden. Dit zijn partijen waar de vliegtuigmaatschappij geen directe invloed op heeft. Je kunt hierbij denken aan de luchtverkeersleiding, bagage afhandelaren en de douane. Vooral de Franse luchtverkeersleiding is berucht om haar stakingen tijdens de zomer.
Of je vlucht nou geannuleerd wordt door een staking van het eigen personeel of niet, maakt niets uit voor je recht op verzorging. Vanaf twee uur vertraging heb je hier namelijk recht op. Dit houdt eten, drinken en zo nodig een hotelovernachting in naar redelijkheid van de vertragingsduur.
Op 22 december 2017 staakten de Duitse piloten van Ryanair wat voor passagiers vervelende gevolgen had. Vooral vluchten vanaf Duitse vliegvelden werden geannuleerd. Nederlanders vliegen geregeld vanaf Düsseldorf, Munster Osnabrück of vliegveld Weeze en kregen hier dus ook mee te maken. Twee andere grote stakingen waren de stakingen van de luchtverkeersleiding van Italië en Frankrijk op 15 december en 16 november 2017. Ook deze stakingen hadden veel effect op passagiers in Europa. De Italiaanse staking dupeerde ongeveer 42.750 passagiers. De Franse staking van 16 november dupeerde ruim 18.000 Europese passagiers.
Foto header: stockphotokae – Adobe Stock.