Wat zijn jouw rechten bij een vluchtannulering door het coronavirus?

Wat zijn jouw rechten bij een vluchtannulering door het coronavirus?

Vorig artikel Volgend artikel

De wereld is in de ban van het coronavirus. De luchtvaart staat tijdelijk stil. De kans is groot dat jouw geboekte vlucht is geannuleerd vanwege het coronavirus. Ontzettend vervelend, maar wel van groot belang om het coronavirus te bestrijden. Weet jij eigenlijk wat je rechten zijn als jouw vlucht wordt geannuleerd vanwege het COVID-19 virus?

Coronavirus: dit zijn jouw rechten als vliegtuigpassagier

De rechten voor vliegtuigpassagiers zijn ter bescherming vastgelegd in Verordening 261/2004. De plichten van de luchtvaartmaatschappijen zijn hier eveneens in vastgelegd. Gelukkig zijn jouw rechten volgens deze Verordening nog steeds geldig, ondanks het coronavirus. Lees onderstaande dus goed door als jij meer duidelijkheid wil over jouw geboekte vlucht.

Hieronder vertellen we wat jouw rechten zijn als vliegtuigpassagier bij een vluchtannulering door het coronavirus:

  • Als de luchtvaartmaatschappij jouw vlucht annuleert en je een voucher (of EMD) aanbiedt in plaats van de keuze tussen terugbetaling en vervoer langs een andere route, dan heeft dat geen gevolgen voor het recht van de passagier om te kiezen voor terugbetaling. Kortom: je bent niet verplicht de voucher te accepteren, maar mag ook kiezen voor terugbetaling van de ticketprijs!
  • Je hebt recht op verzorging in de vorm van eten en drinken, extra vervoer en een hotelovernachting als dat nodig is. Dit geldt voor reizigers die zich momenteel buiten Nederland bevinden.
  • Het recht op verzorging vervalt als je kiest voor terugbetaling van de ticketprijs of voor een voucher. Het recht op verzorging vervalt ook als je een alternatieve vlucht op een later tijdstip (niet de eerste mogelijkheid) aanvaardt. Als je er zelf voor kiest op een latere datum naar huis te vliegen - bijvoorbeeld een paar maanden later – is het namelijk niet redelijk dat de luchtvaartmaatschappij tot die tijd jouw verzorging moet betalen.
  • Een geannuleerde vlucht door het coronavirus is een buitengewone omstandigheid waardoor het recht op een vergoeding voor het tijdsverlies vervalt.

De Europese Commissie heeft bovenstaande belangrijke punten vorige week op een rij gezet.

Voorbeeld: Sebastiaan en Paul gaan een weekend weg naar Rome om hun vriendschapsjubileum te vieren. KLM annuleert de vlucht naar Rome vanwege een negatief reisadvies met betrekking tot het coronavirus. Sebastiaan en Paul hebben in dat geval recht op de teruggave van de ticketprijzen.

Tijdelijk geen wijzigingskosten voor omboeken vlucht

Hoewel voor sommige gebieden geen aangepast reisadvies geldt, stellen veel reizigers hun reis liever even uit. Jij wellicht ook? Als je ervoor kiest de vlucht niet te nemen – ook al wordt de vlucht volgens vluchtschema uitgevoerd – heb je in principe geen recht op teruggave van de ticketprijs. Desondanks zien we dat luchtvaartmaatschappijen zich in deze unieke situatie coulant opstellen. Bij diverse maatschappijen is het nu tijdelijk mogelijk zonder wijzigingskosten een vlucht te wijzigen naar een andere bestemming of naar andere reisdata. Deze voorwaarden verschillen overigens wel per luchtvaartmaatschappij.

Raadpleeg je luchtvaartmaatschappij

De situatie verandert momenteel constant. Daarom adviseren we je ten allen tijde de website van jouw luchtvaartmaatschappij te raadplegen. Zij houden de situatie nauwlettend in de gaten en updaten hun reisinformatie constant. Is jouw vlucht vertraagd of geannuleerd en twijfel je waar je recht op hebt? Controleer dan je vluchtgegevens bij EUclaim.

Let op: de informatie is kloppend op het tijdstip van schrijven, maar gezien de constant veranderende situatie is dit bericht onder voorbehoud.

© peshkova - Adobe Stock

Redactie Travelvalley

De redactie van Travelvalley schrijft dagelijks over nieuws en trends op gebied van reizen. Volg ons ook via Twitter, Facebook en Instagram.

Reageren is uitgeschakeld omdat er geen cookies opgeslagen worden.

Cookies toestaan Meer informatie over cookies